Politiques & Mentions Légales

Informations générales uniquement

Les informations fournies sur ce site web, y compris les articles de blog, cours en ligne, e-books, guides et autres ressources, ont uniquement un but éducatif et informatif. Elles ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux ou vétérinaires. Consultez toujours un vétérinaire agréé ou un professionnel qualifié concernant la santé, le comportement ou les besoins spécifiques de votre chien.


Aucune garantie de résultats

Chaque chien est unique. Bien que Dog Inspired utilise des méthodes d’entraînement basées sur des preuves et le renforcement positif, nous ne pouvons garantir de résultats spécifiques suite à l’utilisation de nos supports, services ou programmes de formation. Les progrès de votre chien dépendront de nombreux facteurs, notamment l’âge, le tempérament, la santé, l’environnement et votre régularité dans l’application de la formation.


Relations professionnelles

L’accès ou l’utilisation du contenu de ce site ne crée pas de relation client-formateur, sauf si vous vous êtes inscrit formellement à l’un de nos programmes payants ou consultations.


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Protection des données personnelles

Dog Inspired respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Toutes les informations personnelles collectées via ce site (nom, adresse e-mail, informations de paiement, etc.) sont utilisées uniquement pour fournir nos services, communiquer avec vous et améliorer votre expérience utilisateur.

Nous ne vendrons, ne louerons ni ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige ou pour finaliser une transaction (ex. : traitement sécurisé des paiements). Toutes les données sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée et des données.


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Lors de l’inscription, le paiement doit être effectué en totalité sauf accord contraire avec Dog Inspired. Le formulaire d’inscription doit être rempli, incluant l’historique complet de votre chien ainsi que vos informations de contact.


Politique d’annulation/remboursement

Remboursements
En tant que petite entreprise, nous n’offrons pas de remboursements après le paiement.

Annulations
Une annulation 24 heures à l’avance est requise pour tous les rendez-vous privés ; sinon, la session sera perdue. Les services achetés expirent 6 mois après la date d’achat.

Reprogrammation
Pour les cours privés, vous pouvez reprogrammer jusqu’à 2 fois ; au-delà, la session sera perdue.

Cours manqués
Nous ne proposons pas de séances de rattrapage pour les cours. Pour les cours de groupe virtuels, un enregistrement sera mis à votre disposition.


Équipements acceptables

Harnais

Laisses solides (pas de rétractables)

Colliers plats à boucle

Colliers de tête

Muselier

Équipements non acceptables

Colliers à piques

Colliers martingale en chaîne

Colliers étrangleurs

Colliers électriques


Droits du client

Le client a le droit de refuser toute partie de l’évaluation fonctionnelle, du cours ou du programme de modification du comportement, y compris tout exercice d’entraînement jugé inapproprié. Il est recommandé que le client communique ouvertement avec le formateur/consultant comportemental, et le programme pourra être ajusté en fonction des souhaits du client. Le client a également le droit de poser des questions supplémentaires et d’obtenir toutes les informations pertinentes avant de consentir à la relation de consultation.


Paiement

Le paiement doit être effectué lors de l’inscription, par carte de crédit ou virement Interac à [email protected]. Après paiement, aucun remboursement n’est offert. En tant que petite entreprise, nous vous remercions de comprendre nos limitations une fois le paiement effectué.


Photos et vidéos

Nous prenons souvent des photos et vidéos et pouvons choisir de les publier sur les réseaux sociaux.

Politique de confidentialité


Dernière mise à jour: le 16 septembre, 2025

Dog Inspired (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou achetez nos produits.


1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers).

Informations non personnelles : Type de navigateur, adresse IP, informations sur l’appareil et pages visitées sur notre site.

Informations fournies volontairement : Informations que vous partagez lors de l’inscription à notre newsletter, du téléchargement de ressources gratuites, du remplissage de formulaires ou de la réservation de consultations.


2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir et livrer nos services (cours, consultations, ressources).

Traiter les paiements et envoyer les confirmations d’achat.

Répondre à vos demandes et fournir un support client.

Envoyer des newsletters, des mises à jour et des offres promotionnelles (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

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4. Protection et sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger vos données, notamment le traitement sécurisé des paiements, le cryptage SSL et l’accès restreint aux informations personnelles. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour sécuriser vos données, aucun système n’est 100 % sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.


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Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.

Demander la suppression de vos données personnelles.

Retirer votre consentement aux communications marketing.

Demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].


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8. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants.


9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page avec la date de « dernière mise à jour » révisée.


10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

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